Giải mã cơ chế gây nghiện của game FIFA – Bí mật rò rỉ từ nội bộ EA Sports

Tác giả: Thiên Phong | Cập nhật: 29/02/2024

Gần đây, một người tố giác dũng cảm đã bước ra, phơi bày tệp tài liệu mà FIFA hy vọng sẽ mãi mãi bị chôn vùi. Bên trong tài liệu rò rỉ này là bốn bí mật, và cách chúng đã được sử dụng để biến FIFA thành một tựa game gây nghiện. Hãy xem hết nội dung này, bởi vì bí mật thứ tư có thể là mánh khóe tinh vi nhất trong số tất cả. 

Người tố giác là một nhà phát triển trò chơi tại EA, anh đã tiết lộ một tập tài liệu nội bộ dài 54 trang. Anh ta chọn lên tiếng vì thấy khó chịu khi làm việc trên các dự án phát triển game, với mục đích thu hút người dùng nạp tiền quá mức. Nhưng anh cảm thấy không thể làm gì khác, bởi vì công ty đang cố gắng kiếm tiền và làm hài lòng các nhà đầu tư. 

Tài liệu này không phải về các bàn thắng hay chiến thuật trên sân cỏ, mà là về tâm trí con người. Một cuốn cẩm nang được soạn thảo tỉ mỉ để biến FIFA trở thành, không chỉ là một trò chơi, mà còn là một sự ám ảnh. Trong những trang của nó, chúng ta khám phá ra các thủ thuật tinh vi mà EA đã tạo ra để giữ chân người chơi và khóa chặt họ lại. 

Hãy tưởng tượng một kế hoạch lớn trị giá 1.7 tỷ đô la, một kế hoạch hiệu quả đến mức các chính phủ trên khắp thế giới đã phải can thiệp. Nhưng số tiền khổng lồ này đến từ đâu, và bao nhiêu trong số đó là từ những người chơi như bạn, hoặc người thân của bạn? Hôm nay, chúng ta sẽ theo dõi dòng tiền và khám phá sự thật đằng sau bản thiết kế tỷ đô của EA – Công ty lớn đứng đằng sau tựa game Fifa nổi tiếng.

Chiến Lược Thu Hút Người Chơi

EA đã tận dụng sự hào hứng của người hâm mộ bóng đá để thu hút họ vào thế giới ảo của FIFA. Khi bóng đá trở lại các sân vận động trên toàn cầu, người hâm mộ háo hức chờ đợi để xem các cầu thủ và đội bóng yêu thích của họ. EA đã khéo léo tận dụng sự mong đợi này, họ kết nối trò chơi với thế giới hấp dẫn của bóng đá thực tế. Điều này khiến người hâm mộ gần như không thể cưỡng lại việc nhảy vào thế giới ảo, để có thể nắm quyền kiểm soát các đội bóng và cầu thủ yêu thích của họ. 

EA triển khai một số chiến lược để làm điều này, bao gồm sử dụng các đoạn giới thiệu nội dung, và chiến dịch được thiết kế với một mục đích duy nhất: tăng cường sự hứng thú và dẫn dắt người chơi vào game. Các đoạn giới thiệu này được nhắm mục tiêu cẩn thận, và cung cấp cho bạn cái nhìn về tựa game bóng đá ảo đầy lôi cuốn. 

Hãy nói về con số, tài liệu bị rò rỉ tiết lộ một khoản đầu tư đáng kinh ngạc từ EA. Chỉ riêng trong năm 2023, EA đã dành ra 229 triệu đô la cho các sáng kiến tiếp thị, nhằm thu hút người chơi. Khoản đầu tư khổng lồ này nhấn mạnh sự nghiêm túc của chiến lược Marketing của EA, và kết quả là một thành công vang dội. Các tài liệu rò rỉ tiết lộ rằng, EA hiện có nhiều người chơi hoạt động hơn bao giờ hết. Sự hấp dẫn, sự phấn khích và sự kết hợp liền mạch của sân cỏ, đã thành công trong việc thu hút hàng triệu người chơi từ khắp nơi trên thế giới.

Chiến Lược Giữ Chân Người Chơi

EA không chỉ muốn bạn chơi FIFA một lần rồi bỏ. Họ muốn bạn quay lại, hết ngày này qua ngày khác. Đây là lúc mà chiến lược giữ chân người chơi của họ được thực hiện. Để giữ cho người ta mải mê, game phải vừa vui nhộn, mà phải vừa có sự thách thức. Nếu bạn thắng liên tục, bạn sẽ chán; nếu bạn thua mãi, bạn sẽ nản. 

Đó là lý do tại sao EA sử dụng hệ thống “EOMM” (Engagement Optimized Matchmaking Framework). Hệ thống này dùng chính dữ liệu hoạt động của bạn để điều chỉnh độ khó của trò chơi, mà bạn không hề hay biết. Nếu bạn đang thắng liên tiếp, đừng ngạc nhiên khi thấy đột nhiên trò chơi trở nên khó khăn hơn. Và nếu bạn đang thua, có thể bạn sẽ thấy trò chơi dễ dàng hơn. Sự điều chỉnh này giữ cho trò chơi luôn hấp dẫn và thú vị, và bạn không bao giờ thấy được thuật toán vô hình đằng sau nó.

Chiến Lược Kiếm Tiền Từ Người Chơi

Với một lượng người chơi lớn và sẵn lòng chơi game liên tục, EA bắt đầu giai đoạn kiếm tiền. Trước đây, FIFA chỉ là game một mua một lần từ 50 đến 70 đô la. Nhưng EA muốn nhiều hơn thế. Họ giới thiệu chế độ Ultimate Team, nơi bạn xây dựng đội bóng của mình và cạnh tranh với những người chơi khác. Để có được đội bóng mạnh, bạn cần mua các gói FIFA, nơi bạn có cơ hội nhận được cầu thủ ngôi sao. Đây là cơ chế loot box, nổi tiếng vì liên kết với hành vi cờ bạc gây nghiện. Cảm giác không chắc chắn khi mở gói khiến người chơi tiếp tục chi tiền, hy vọng lần sau sẽ may mắn hơn. 

Và mỗi năm, khi phiên bản FIFA mới ra mắt, bạn phải bắt đầu lại từ đầu, xây dựng lại đội bóng của mình, thúc đẩy việc chi tiêu thêm. Ví dụ, trong phiên bản mới nhất, EA Sports FC24, họ cung cấp gói mở mùa giải cao cấp với giá 30 đô la, nhưng cơ hội để nhận được cầu thủ vàng 90+ chỉ là 5.6%. Mặc dù vậy, doanh thu từ Ultimate Team vẫn đạt 1.62 tỷ đô la vào năm 2021, chiếm 53% tổng doanh thu bổ sung của EA trong năm đó. 

Chiến lược kiếm tiền này, với các yếu tố kích thích nỗi sợ bỏ lỡ, sẽ đảm bảo dòng tiền ổn định cho công ty. Nếu bạn bỏ lỡ một giải đấu cuối tuần, hoặc không kịp mua những cầu thủ khuyến mãi mới nhất, bạn sẽ tụt hậu và cảm thấy cần phải chi tiêu nhiều hơn để bắt kịp.

Phản Ứng Của EA Trước Sự Giám Sát

Khi các chính phủ và dư luận bắt đầu chú ý đến gói FIFA, EA đã phải đối mặt với áp lực ngày càng tăng. Họ đã phản ứng bằng cách phủ nhận mọi cáo buộc, so sánh gói FIFA với những trò chơi may rủi khác như Kinder Eggs, gọi chúng là “cơ chế bất ngờ” thay vì loot boxes. EA khẳng định rằng người chơi có thể thưởng thức trò chơi mà không cần phải chi tiêu thêm tiền. Tuy nhiên, hành động này của EA đã gặp phải sự chỉ trích mạnh mẽ từ cộng đồng, nhiều người cho rằng công ty đang cố gắng che đậy sự thật về việc khuyến khích hành vi cờ bạc trong chính trò chơi của mình.

Hậu Quả Đối Với Người Chơi

Những chiến lược kiếm tiền của EA không chỉ tạo ra lợi nhuận khổng lồ cho công ty, mà còn để lại hậu quả nặng nề cho người chơi. Jonathan, một người chơi FIFA, đã chia sẻ câu chuyện cá nhân của mình về việc chi tiêu quá mức cho gói FIFA. Anh ta bắt đầu chơi FIFA từ khi còn nhỏ và đã trở nên nghiện ngập, chi tiêu một lượng tiền lớn mà không nhận ra hậu quả. Jonathan nói: 

“Tôi bắt đầu chơi FIFA khi tôi khoảng 7 tuổi và bắt đầu chơi ultimate team khi tôi 12. Tôi nhớ rõ lần đầu tiên tôi hỏi bố tôi, là có thể bỏ tiền vào trò chơi để mua gói trả phí không. Bố tôi nói rằng không nên, vì đó là cờ bạc. Lúc đó tôi thấy điều đó thật lố bịch, nó chỉ là game thôi mà, và tôi đã tức giận. Nhưng sau một hồi thuyết phục, bố tôi đã cho tôi bỏ 15 bảng Anh, và tôi đã tiêu hết số tiền đó vào gói trả phí.

Tôi cố gắng che giấu cảm giác thất vọng, và  nghĩ rằng nếu tôi tiêu thêm 10 bảng Anh nữa thì mọi chuyện sẽ ổn, vì tôi sẽ may mắn. Nhưng cứ tế, trong 4 năm tiếp theo, tôi cứ chơi và tiêu nhiều hơn, cho nhiều gói hơn. Nó trở nên bí mật hơn, từ 5 bảng Anh một lần, rồi thành 10 bảng Anh, rồi 20 bảng Anh. Vài tuần trước kỳ thi, tôi đã bỏ ra 80 bảng Anh cho game, nạp 4 đến 5 lần chỉ trong một đêm. 

Đến khi tôi không còn tiền trong thẻ nữa. Tôi nghĩ rằng tôi đã tiêu tối đa khoảng 700 bảng Anh, nhưng khi bố mẹ tôi kiểm tra bảng sao kê ngân hàng, hóa ra tôi đã tiêu tổng cộng khoảng 2,700 bảng Anh. Tôi sẽ nhớ mãi cuộc trò chuyện đó, và tôi sẽ luôn nhớ rằng mẹ tôi nói tôi đã làm tan nát trái tim bà, với số tiền quá lớn mà tôi đã tiêu. 

Tôi nghĩ theo thời gian, khi tôi nhận thức được rằng câu chuyện của tôi không phải là hiếm, thực tế đây là câu chuyện thường gặp, chúng ta đang đối mặt với một vấn đề lớn. Vì vậy, thông điệp của tôi dành cho những bạn trẻ khác đang chơi FIFA,  là hãy nhận thức rằng, nó có thể rất nguy hiểm và họ có thể trở nên nghiện ngập.” 

Câu chuyện của Jonathan không phải là trường hợp cá biệt; có rất nhiều người chơi khác đã phải đối mặt với vấn đề tài chính và sức khỏe tâm thần, do chi tiêu quá mức cho trò chơi. Những hậu quả này cho thấy mặt tối của việc kiếm tiền trong ngành công nghiệp trò chơi điện tử, nơi lợi nhuận đôi khi được đặt lên trên sự an toàn và phúc lợi của người chơi.

Tổng kết

EA đã xây dựng một hệ thống tinh vi, không chỉ thu hút người chơi vào FIFA, mà còn giữ chân họ, để họ liên tục chơi game và tiêu nhiều tiền hơn. Fifa đã lợi dụng sự hào hứng của người hâm mộ bóng đá, sử dụng thuật toán ẩn để cân bằng giữa sự vui vẻ và thách thức, để người ta không thể dừng chơi game.

Và cuối cùng là cơ chế loot box, để liên tục thu hút con mồi nạp tiền, tạo ra một dòng tiền ổn định từ người chơi. Tuy nhiên, chiến lược này đã gây ra những hậu quả tiêu cực cho người chơi, từ vấn đề tài chính đến sức khỏe tinh thần.

Để tránh xa cạm bẫy của việc chi tiêu trong game, người chơi cần phải tự giác và có trách nhiệm với bản thân. Cần đặt giới hạn chi tiêu hàng tháng, tránh xa các game có cơ chế loot box. Và nhớ rằng, cuối cùng đây chỉ là một trò chơi. Nếu bạn cảm thấy mình đang trở nên nghiện ngập, đừng ngần ngại tìm kiếm sự giúp đỡ từ bạn bè, gia đình hoặc chuyên gia tư vấn.

EA và các công ty trò chơi khác cũng cần phải chịu trách nhiệm về tác động của họ đối với người chơi. Cần có sự giám sát chặt chẽ hơn từ các cơ quan quản lý, để đảm bảo rằng ngành công nghiệp trò chơi điện tử hoạt động một cách công bằng và minh bạch, không lợi dụng người chơi.

Đọc thêm:

Bình luận

{"email":"Email address invalid","url":"Website address invalid","required":"Required field missing"}